近日

一个载满城市温情的手包

静静诉说着

“厚道荆门”的生动故事

日前，市民钟女士在白云大道土门巷社区站候车时，因接听电话分神，匆忙登上10路公交车，将白色手包遗落在站台座椅上。直至抵达月亮湖北路站下车后，她才察觉手包遗失，此时距遗失已过去半小时。“包里有很多重要证件，当时觉得肯定找不回来了。”钟女士回忆道。

次日下午，钟女士抱着最后希望来到市公交集团客服中心。工作人员根据其提供的乘车时间、路线及手包特征，调取多辆公交车监控视频。画面显示，遗失的手包始终在原处，半小时内途经该站台的乘客均未捡走。正当钟女士焦虑之际，1路线调度室来电告知：驾驶员李莎莎前日收班时上交了乘客遗失的手包。经照片核对，正是钟女士丢失的物品。

原来，钟女士遗失手包当日，1路公交司机李莎莎驾车经过该站时，有乘客反映站台座椅上有遗落手包。李莎莎妥善保管后，下班时将手包交至公司。经调度员与客服中心联动确认，最终使手包在遗失24小时后完璧归赵。

从发现手包的热心乘客

到规范处置的驾驶员李莎莎

从公交调度员，再到全力协查的客服人员

这场环环相扣的爱心接力

不仅让重要失物完璧归赵

更串联起整座城市的温情坐标